Gupshup: Narzędzia chatbotów zasilane AI do angażowania klientów
Gupshup oferuje zestaw narzędzi zasilanych AI, dostosowanych do usprawnienia zaangażowania klientów poprzez automatyzację rozmów. Narzędzia te zostały zaprojektowane w celu automatyzacji różnych interakcji z klientami, od pozyskiwania po wsparcie, z zamiarem maksymalizacji wartości życiowej klienta przy jednoczesnym minimalizowaniu kosztów usług. Kluczowe funkcje obejmują Conversation Cloud do zarządzania doświadczeniem klienta, ACE LLM do możliwości generatywnej AI oraz opcje wiadomości wielokanałowych, takie jak szablony WhatsApp do rozmów z klientami w czasie rzeczywistym. Gupshup oferuje również narzędzia do tworzenia chatbotów, zarządzania kampaniami, wsparcia agentów oraz modele AI specyficzne dla branży, co czyni go kompleksowym rozwiązaniem dla spersonalizowanych dialogów z klientami i bezpieczeństwa danych. Platforma wspiera integrację z różnymi kanałami, takimi jak WhatsApp, SMS i Google Business Messaging, obsługując branże takie jak BFSI, handel detaliczny i opieka zdrowotna.
